vendredi 20 décembre 2013

SO' YOU // DOSSIER MARKETING // Par l'agence Cré@ction

Dossier Marketing
1.    Etude de Marché de l’impression 3D
§         Cibles : Le marché des imprimantes 3D possède un potentiel de croissance important. Le prototypage touche aussi bien les particuliers qui veulent créer un objet inédit que la Nasa pour créer des pièces à des millions de km de la terre. EADS travaille à la création d'un avion dont toutes les pièces seraient réalisées grâce à une imprimante 3D. Le marché en 2013 devrait représenter 780 millions de dollars en 2013, le potentiel est estimé à 5 milliards de dollars d'ici 2020.

§         Marché et fournisseurs : Le marché est clairement scindé en deux. Il existe environ un vingtaine de fabricants d'imprimantes 3D dans le monde. Il est donc possible d'acquérir sa propre imprimante. Mais le marché comporte aussi des prestataires de services qui vont imprimer pour leurs clients, industrie, entreprise ou particulier, à peu près n'importe quelle création. Des bureaux d'études vont même jusqu'à modéliser votre idée via un logiciel de CAO.
Tous les grands groupes ou les structures de recherches (NASA, EADS, IKEA…) travaillent sur cette technologie. De nombreuses entreprises et fonds d'investissement s'intéressent à ce marché en devenir. L'impression 3D représente actuellement un marché de 2,2 milliards de dollars.
Marché en plein développement, l'impression 3D ou tridimensionnelle permet de revenir aux circuits courts de production. Cela implique que l'industrie de masse et de grande série peut à terme être supplantée par une industrie très locale, produisant directement ce dont les consommateurs ont vraiment besoin. Les implications économiques de cette mutation sont importantes.





En France, le marché de l'impression affiche les meilleurs chiffres du territoire européen. La croissance enregistrée au cours du quatrième trimestre est de 10,1 %, soit 1,39 million d'unités (sourceIDC).

§         Chiffres : Des résultats encourageants comparés à la morosité ambiante du marché européen qui enregistre un déclin des livraisons de solutions d'impression de 2,6 % à 8,1 millions d'unités. Les prix ont également suivi un net recul, ne générant pour le trimestre qu'un chiffre d'affaires de 3,3 milliards d'euros, soit 10,7 % de moins que les 3,8 milliards engrangés au cours des trois derniers mois de 2010.

Les deux technologies que sont le jet d’encre et le laser tirent leur épingle du jeu (+3,1 %), avec une préférence pour la couleur (+ 8,4 %) au détriment du monochrome (- 6,4 %).

Le marché du grand public affiche +10,1 % face à un marché professionnel qui bondit littéralement de 48,3 % en jet d'encre. Les livraisons d'imprimantes laser enregistrent un gain de 6 %, moitié couleur, moitié monochrome. La stratégie des constructeurs qui consiste à
offrir une alternative au laser en proposant des imprimantes jet d'encre orientées pro vient-elle gonfler ces résultats? Force est de constater que le laser progresse bien moins vite que le jet d'encre en milieu professionnel.

§         Les fabricants des imprimantes 3D : Deux leaders semblent s’imposer sur ce marché, tandis que beaucoup d’acteurs semblent s’intéresser à ce créneau  juteux. MakerBot, le fabricant de l’imprimante Replicator 2, ou encore 3DSystems. De son côté, le constructeur Solidoodle rend accessible l’achat d’une imprimante 3D domestique (Solidoodle 2) pour moins de 400 euros, pouvant imprimer des objets de plus de 15 cm. A noter que la société a été créée par un ancien de Makerbot…


§         Les géants de l’impression 3D : Preuve de l'expansion de ce marché, les géants de l'impression tels que Canon et HP s'y intéressent. Ce dernier commercialise d'ailleurs sous sa propre marque certaines des imprimantes de Stratasys. Sa gamme HP Designjet 3D correspond aux modèles Dimension uPrint de Stratasys. Ainsi, le frittage stéréolithographique sert à fabriquer des pièces totalement irréalisables par moulage. Terry Wohlers, analyste spécialisé dans ce domaine, estime qu'aujourd'hui plus de 20 % des imprimantes 3D actuellement déployées servent aux industriels pour fabriquer des produits finis et non plus seulement des prototypes. Et, selon lui, à l'horizon 2020, la moitié d'entre elles seront utilisées en production.
Z Corporation… ses imprimantes ZPrinte réalisent une fabrication d'objets laminés en projetant un liant dans une poudre composite. Particularité de ces machines : elles s'appuient sur des têtes d'impression jet d'encre standards HP, “ dont la conception a nécessité un investissement de 500 millions de dollars par le constructeur, et qui nous permettent de proposer des imprimantes robustes et de haute résolution ”, note Joe Titlow, vice-président en charge des produits chez Z Corporation.
Parmi les plus gros utilisateurs de ZPrinter figurent la marque de cosmétiques Ambers, qui valide ainsi ses flacons avant de lancer leur production, ou Reebok et Timberlake qui impriment en 3D leurs prototypes de chaussures destinés aux sous-traitants asiatiques.

3 leaders: 3D Systems, Stratasys, Objet Geometries







§         Les fabricants des matières premières: Que ce soient des voitures, des appartements, des vêtements ou des objets de toutes tailles, la matière première est la nouvelle cartouche d’encre de l’imprimante 3D. Les matériaux qui semblent émerger le plus sont donc la résine et les filaments plastiques, le métal et certains alliages, le plâtre, voire même certains aliments tels que le chocolat.
A noter qu’à l’inverse d’une imprimante classique à jet d’encre, toutes les imprimantes 3D, ne permettent pas l’utilisation de ces matières premières. Les compartiments de “recharge” ne sont évidemment pas les mêmes selon les matériaux.
L’industrie pétrolière devrait encore avoir de beaux jours devant elle, grâce à la transformation plastique de l’or noir, pour alimenter les imprimantes 3D. A titre indicatif, Makerbot propose une recharge de filament de 48 dollars pour 1 kilo.

Le marché des matériaux d’imprimantes 3D atteindra plus de 600 millions de dollars d’ici 2025

En effet, le marché des matériaux est peut être celui ou les enjeux économiques sont les plus grands dans le domaine de la fabrication additive. Les constructeurs d’imprimantes 3D, dominés notamment par 3D Systems et Stratasys, ont tendance à adopter une stratégie de vente bien connue, héritée des business model de HP, Canon ou encore Epson, sur le marché des imprimantes 2D (les imprimantes papier plus communément) ou dans un autre registre, Nespresso et ses machines à café. Ainsi, lorsqu’une société acquiert une imprimante 3D professionnelle, celle-ci se voit dans l’obligation d’utiliser le matériau propre à la marque. On pourra par exemple citer les gammes de matériaux Duraform® ou Accura® spécifiques aux imprimantes professionnelles de chez 3D Systems. C’est toutefois moins vrai sur le secteur des imprimantes personnelles, mis à part pour l’imprimante Cube de chez 3D Systems, qui reçoit exclusivement des cartouches propriétaires.

Aujourd’hui les matériaux les plus utilisés dans la fabrication additive sont les photopolymères (dans les procédés de frittage laser par poudre) et les thermoplastiques (type ABS ou PLA), suivis par les thermoplastiques en poudre, les poudres métalliques et les poudres inkjet.Etude :

ð      Conclusion : Certains experts s’expriment quant à la diffusion et la généralisation de l’imprimante 3D, ainsi que son arrivée dans les foyers des particuliers. La comparaison semble proche de celle d’internet. Au début, certains early-adopters avaient une connexion, tandis que les particuliers accédaient au web, via les webcafés. Il en serait de même avec l’imprimante 3D. Une reconversion à venir pour les cybercafés?
A ce jour, des acteurs comme Sculpteo, jouent déjà ce rôle, en imprimant à la demande des consommateurs, les objets qu’ils commandent.



2.    Choix du ciblage

2.1  Stratégie de ciblage
En fonction de notre concept « Vente d’accessoires personnalisés », nous avons déterminés deux types de cibles :
- La cible féminine car notre produit phare est un sac à main personnalisé à compartiments dans lequel on peut ranger son ordinateur/tablette/Smartphone et ses affaires personnelles.
- La cible ado et jeunes adultes (hommes et femmes confondus) à qui nous allons proposer des accessoires multimédias (mais pas que !): protège téléphone/pc/console/tablette, portefeuilles, étui…

2.2 
Population totale par sexe et âge au 1er janvier 2013 par tranche d'âges

Hommes
Femmes
Ensemble
Population totale
31 768 630
33 817 227
65 585 857
Moins de 20 ans
8 268 829
7 906 688
16 175 517
de 20 à 64 ans
18 663 193
19 251 257
37 914 450
65 ans ou plus
4 836 608
6 659 282
11 495 890
Champ : France hors Mayotte.
Source : Insee, estimations de population (résultats provisoires arrêtés à fin 2012).

 
La cible féminine
Les femmes représentent 50% de la population
française seulement nos sacs à main ne s’adressent
pas à toutes la population féminine : nous nous
adressons aux femmes entre 18 et 35 ans.
Les filles, et plus spécifiquement celles de 18-24 ans,
insistent sur la recherche de validation de leur
identité sexuelle aux yeux de l’entourage et à leurs
propres yeux. C’est une manière pour elles
d’évoluer, de devenir et de se sentir « femmes » :
« Je me trouve femme, donc je mets des talons.
Je me trouve imaginative, donc je mets des
accessoires. C’est ma personnalité »
Les femmes sont plus enclines aux achats impulsifs : « Moi je suis une acheteuse impulsive, je vais aller acheter quelque chose dont j’ai besoin
et en fait je vais revenir avec tout sauf ça » (Femme, 18-24 ans). Parallèlement, l’achat « consolateur » caractérise davantage les femmes de 25-35 ans. Celles-ci expliquent que s’acheter des vêtements peut leur remonter le moral, et les aider à « se sentir mieux ».
Les femmes à qui nous nous adressons recherchent non seulement la praticité du produit mais aussi son esthétique, la possibilité pour elles de pouvoir personnaliser son sac et de le compartimenter selon son style et ses goûts c’est clairement  « joindre l’utile à l’esthétique ».

2.3  Les ados et jeunes adultes
Les 15-25 représentent 12,5% de la population française, soit près de 9 millions de personnes. « source l’INSEE »
Pour les entreprises, c’est la cible qu’il faut absolument courtiser et familiariser avec les marques et produits de manière à créer des comportements réflexes et des habitudes de consommation. Ce sont les consommateurs demain !!!
Autonomes de plus en plus jeunes, ils aspirent à être considérés comme des personnes à part entière. Ils vivent dans une logique de construction identitaire et d’affirmation de soi.
Cette cible que constituent les 15-25 ans se découpe en deux catégories distinctes quand il s’agit d’étudier leur consommation, leurs moyens, ainsi que leurs centres d’intérêts.
En effet, d’un côté nous avons les adolescents, représentés par les 15-17 ans  et de l’autre, les jeunes adultes représentés par les 18-25 ans. Pour bien analyser la demande sur ce marché et comprendre leurs motivations, attentes et comportements nous allons réaliser une segmentation clients.



2.3.1          Les ados, 15-17 ans : « Je ne veux plus être considérer comme un enfant »
Ils sont 3,7  millions en France. Toujours en quête de liberté, d’identité et de valeurs, ils recherchent le dépassement de soi et l’appartenance à un groupe social.
L’adolescent, conteste et s’oppose. Il remet en cause toute source d’autorité et refuse le modèle proposé, il ne veut pas se conformer à ce que la société attend de lui et se définit par rapport à l’appartenance de son groupe. Il commence à établir un équilibre entre les valeurs de ses parents et celles des jeunes de son âge. Il est prêt à interagir à un niveau plus intellectuel avec le monde, il est plus ouvert aux idées nouvelles, mais n’a pas encore une expérience suffisante de la vie pour juger de leurs validités.

§         L’adolescent prescripteur d’achat :
9 jeunes sur 10 proposent des produits à acheter lors des courses hebdomadaires. A 15 ans des parents déclarent que leurs enfants les ont incités à s’équiper d’une connexion internet. Deux sur trois possèdent un GSM. Ce rôle se confirme avec les vêtements et les cosmétiques
Si le principal responsable d'achat demeure la mère ou le père de famille, deux jeunes sur trois sont amenés à faire des achats seuls.

§         L’adolescent consommateur :
L’adolescent est aussi un acheteur important. A 15 ans, avec son argent de poche (en moyenne, 35 euros/mois), il achète des jeux, DVD, vêtements et accessoires. Il dépense son argent de poche pour des achats dits plaisirs. Il dispose également d’économies qui s’élèvent en moyenne  à 300 euros.

Pour résumer, notre adolescent a un pouvoir de prescription et de consommation, il veut avant tout appartenir à un groupe, la notion de communauté lui est importante. Ainsi, il faudrait lui proposer des produits ou services appartenant à différents groupes ex : gothique, romantique, street, sport, …



  2.3.2     Les jeunes adultes, 18-25 ans : « Je veux être considéré comme un adulte »
Ils  sont 5,3 millions en France. Leur poids économique s’élève à 25 millions d’euros et leur pouvoir d’achat a doublé en 20 ans. Actuellement, les jeunes étudiants disposent, en moyenne, de 581 € par mois et 78,2% d’entre eux détiennent une carte bancaire. Leurs dépenses sont élevées : location d’appartement, achat de première voiture,…Ainsi leurs principaux postes de dépenses sont :
-          60% du budget des filles est alloué à l’habillement contre 25% pour les garçons ;
-          46% du budget des garçons est consacré aux loisirs, les sorties et la culture.
Les jeunes adultes recherchent d’avantages l’accomplissement de soi, ils veulent se lancer dans la vie d’adulte et changent leur mode de consommation au fur et à mesure qu’ils s’en rapprochent. Ils cherchent à être responsabiliser au maximum.
Le produit qu’ils veulent avoir est innovant, il leur rend la vie facile et répond à leurs attentes. Un produit personnalisé attirera leur attention
C’est un segment qui a du pouvoir d’achat, il est très sensible au rapport qualité/prix, il cherche  à s’affirmer.

3.    Positionnement et stratégies

3.1  Positionnement du « sac tout en un »
Idée principale
Un sac à main personnalisable à compartiments, pour transporter avec style vos terminaux (pc, tèl…) et affaires personnelles









Arguments
§         Attractif : concept novateur qui fait appel aux styles de vie et à l’apparence, donc aux tendances (nouveau besoin pas exploité) ; possibilité de concevoir le produit soi-même, personnalisation
§         Crédible : simple à réaliser, pratique et esthétique
§         Durable : Besoin grandissant donc opportunité de développer le concept
=> Les modes de vie vont évoluer et les gens vont accorder une importance de plus en plus grande à l’utilisation de ces outils informatiques. On transportera toute notre vie dans nos tablettes, tél et donc dans ce type de sac.
§         Distinctif : nos sacs sont réalisés sur mesure et peuvent proposer différents thèmes, tailles et modèles
Justificatif de l’abandon 
(sac à compartiments uniquement personnalisable/Sac à compartiments esthétique mais non personnalisable)
Forte demande de personnalisation des produits. Les consommatrices souhaitent allier praticité et esthétique. Beaucoup de concurrents présents
Outils de communication
Cf plan de marchéage partie « politique de communication »



3.2 Positionnement des accessoires
Idée principale
Des accessoires multimédia  et autres personnalisés ou réalisés sur mesure avec la 3D





Arguments
§         Attractif : impression 3D innovante, ergonomie adaptable à la personne, possibilité d’innover
§         Crédible : simple à réaliser ; facile et rapide à fabriquer ;
§         Durable : on aura toujours besoin de protéger nos accessoires multimédias ; on mettra de plus en plus de données personnelles-numériques,  on y accordera donc plus d’importance et on les voudra sur nous au quotidien.
§         Distinctif : principe « outsider » (cf Apple) ; sur mesure et en fonction des gens, de leurs envies, gouts, couleurs…

Justificatif de l’abandon
(Par rapport à un accessoire déjà tout fait)
Aujourd’hui les jeunes ont besoin de sortir de l’ordinaire, de se démarquer ou  d’un sentiment d’appartenance, d’identification à un groupe. Sensation d’avoir le contrôle que ce qu’ils font
Quelle communication
Cf plan de marchéage partie « politique de communication »


4.    Plan de marchéage

4.1   Politique de Produit

§         1ere gamme de produits (produit phare): « Un sac tout en un » qui serait composable de compartiments qui permettraient de ranger son pc, sa tablette ou son portable en plus de ses affaires personnelles »
=> Concept : Accessoire qui facilite la vie de la génération connectée, soucieuse de pouvoir utiliser ses compartiments tout en étant à la mode
=> Marque : La marque allie la mode et le mode de vie. « Soyez confortables et connectés » (la  pratique avant l’esthétique n’est plus d’actualité, aujourd’hui nous vous fournissons les deux : moderne et actuel
=> Avantages : pratique, esthétique, personnalisable, protège le matériel informatique
=> Deux types de clientèle :
                   -  Les femmes adultes : choix entre 3 modèles de bases (choix en fonction des compartiments nécessaires), 3 matières différentes, plusieurs couleurs et un modèle exclusif tous les 6 mois (été/hiver). Concernant les compartiments : 3 tailles différentes de pc, 3 tailles de tablettes et 3 tailles de Smartphones.
- Les adolescentes : pour elles, même principe que pour les femmes sauf qu’on proposera des thèmes afin de développer un sentiment d’appartenance/d’identification à un groupe, chose très importante pour cette génération.

§         2ème gamme de produits : « les accessoires multimédias et autres personnalisables et/ou sur mesure » qui permettraient de protéger son téléphone, pc, tablette, console…et son portefeuille, étui à lunette…
=> Concept : Votre accessoire prêt en une heure
=> Marque : pratique et esthétique
=> Avantages : personnalisation, esthétique
=> Client : les adolescents et jeunes adultes, hommes et femmes confondus. Proposition de différents thèmes et du « sur mesure »

ð      Pourquoi ce choix de produits ?
Le marché de l’accessoire…

4.2   Politique de Prix
§         Pour les sacs à main : le prix sera fixé en fonction du coût de la production mais surtout prenant compte de la dépense moyenne en sac à main (étude des forums féminins, envoi de formulaires). Nous comptons donc appliqué un prix psychologique. La stratégie qui sera appliqué dépendra du prix.

§         Concernant les accessoires multimédias et autres : nous comptons appliquer un prix magique c’est synonyme de petit prix et ça a un effet psychologique pour le consommateur (correspond à un billet ou une pièce) ; et une stratégie de pénétration du fait de la forte concurrence sur Internet et magasins physiques ainsi qu’en fonction des moyens financiers de la cible qui a un petit budget mensuel pour les accessoires

4.3   Politique de Distribution
§         En magasin : Quelques ordinateurs seraient à disposition dans le magasin afin que le client puisse concevoir son produit sur place

§         Via une application web/mobile, le client pourrait concevoir son produit sur son téléphone et venir le retirer en magasin

§         Sur le site internet (même concept que pour l’application mobile), le client conçoit son sac ou accessoire sur le site internet. Une fois terminée, 2 possibilités : Soit il le retire en magasin, soit livraison
+ PLAN DU MAGASIN

4.4  Politique de Communication
Objectif de la communication :
Cognitifs (faire connaître la marque, faire connaître le concept, faire comprendre le concept des sacs personnalisables à compartiments, informer sur les produits et les procédés, informer sur les lieux des points de vente), Affectif (faire adhérer les consommateurs à l'identité de la marque, créer le désir d'acquérir les produits, provoquer l'adhésion au concept et aux sacs / accessoires, transmettre l'image d'un concept novateur et tendance, qui fera de son acquisiteur un consommateur avant-gardiste, connecté, et tendance), Conatifs (Inciter à acheter un sac personnalisable à compartiments, inciter à visiter les points de vente, provoquer la démonstration des acquisitions du produit : montrer qu'on a un acheté un sac personnalisable à compartiment, inciter à parler du concept, inciter à conseiller et prescrire l'achat des sacs et accessoires de la marque)

Cibles de la communication :
§         Les adolescents : De plus en plus jeunes à posséder et à multiplier les terminaux (Smartphones, tablettes, ordinateurs, netbooks...) et même à les utiliser au quotidien, notre cible la plus jeune (12-17) est particulièrement concernée par les accessoires que la marque propose. Ils sont donc Français, collégiens et lycéens, garçons et filles. La cible pour chaque position géographique des magasins pilotes correspondra à des jeunes urbains, qui habite en ville ou aux alentours, étant scolarisé en ville et pour la plupart utilisant les moyens de transport en commun
§         Les adultes : Les femmes de 15 à 30 ans et plus habitant en France, notamment dans les grandes villes, et travaillant dans le secteur tertiaire correspond au coeur de cible pour les sacs personnalisables à compartiments. Les parents d'adolescents habitant en France, notamment dans des grandes villes, garçons et filles, collégiens et lycéens correspondent à la cible secondaire.
La communication du concept des sacs personnalisables à compartiments se fera dans un premier temps sous forme de communication de marque :
ð     Transmettre l'image d'une marque "connectée", jeune, qui suit le mode de vie des nouvelles générations et qui la facilite en apportant une dimension esthétique. La marque doit se faire connaître par sa personnalité forte : novatrice, connectée et tendance.

La communication du concept des sacs personnalisables à compartiments nécessitera, dans un deuxième temps de se faire sous forme de communication de produit :

ð     La marque doit mettre en avant les qualités des produits proposés et les procédés, qui en font d'autant plus une marque novatrice. Le sac et les accessoires de la marque sont des produits star (stratégie RSCG), mais présentent également des qualités pratiques qu'il faut faire connaître afin d'obtenir l'adhésion des médias, des prescripteurs et des cibles secondaires.



Quels moyens ?
§         Les média : Lors du lancement du concept, les médias ne correspondent pas à l'outil principal de communication. En effet, l'image souhaitée est celle d'une génération connectée, qui innove sur tous les points, or les moyens médias donnent une dimension classique, peu novatrice qui peut freiner certains objectifs de communication. Cependant, l'affichage est tout de même un outil qui pourra être utilisé afin de communiquer sur les nouveaux points de ventes en centre ville.

§         Hors média : Les relations presse et les relations presse 2.0 sont des outils majeurs pour le lancement de ce concept. La cible étant particulièrement friande des NTIC, le concept doit être présent sur les médias qui les utilisent à toutes les échelles. Allant des sites web des rédaction de grands magazines aux bloggeurs "locaux" influents, le concept doit faire partie des sujets "tendance", "mode", "lifestyle", "high-tech", "IT"...

L'événementiel est également un moyen à ne pas négliger pour le lancement d'un concept utilisant une nouvelle technologie. La présence sur des salons spécialisés, des expositions, des événements liés à la mode ou à la technologie peut engendrer une visibilité utile.

§         Les autres :
ð     Internet, outil primordial pour générer la notoriété et développer l'image de la marque (réelle présence)
ð     un site web comprenant une boutique en ligne avec les mêmes options de personnalisation que les points de vente
ð     une communauté sur les multiples réseaux > Pinterest, Instagram, Facebook, Twitter...
ð     des applications mobiles sur la même base de boutique en ligne avec création des sacs / accessoires et leur commande, des applications permettant de trouver le point de vente le plus proche de soi (géolocalisation)
ð     une visibilité sur les sites en lien avec les thèmes "mode", "lifestyle", "tendance", "high-tech", "technologies", "IT" (affiliation, publicité, RP 2.0).



5.    Stratégie de développement commercial

Notre stratégie de développement commercial est centrée sur la réussite de notre magasin pilote (Bordeaux, place du parlement) pour rendre l'accès à la franchise beaucoup plus réalisable.
En effet, notre magasin pilote sera le laboratoire de recherche et d'évolution de notre savoir-faire substantiel.

Toutes les règles de la mise en place d'une chaîne de franchise passent par deux levier de base : celui de la reproduction d'une réussite commerciale et celui de la standardisation.

En effet, nous considérons qu'une période d'observation d’une année est suffisante pour la mise en place d'une franchise. Elle nous permettra d'étudier dans le détail tout le processus obligatoire à la création de la réussite et à la reproduction de celle-ci.

Par ailleurs, cette période alimentera notre connaissance et donnera à notre formation initiale et permanente une réalité transmissible. Autrement dit pour qu'un" know how" soit transmissible dans le domaine de la franchise, il faut que nous franchiseurs validions la « franchisabilité » de notre concept.

Pour que notre concept ne soit pas copié et une fois que la réussite du magasin pilote a été prouvée, nous envisageons, la seconde année,  l'ouverture de 10 franchises ainsi qu’une master franchise en Allemagne.

La 3ème année nous envisageons un développement de la franchise avec 40 nouveaux franchisés ainsi qu’une master franchise au Royaume Uni.

Nous projetons dans 7 ans  d’atteindre 150 franchisés en France et 4 master franchises (Allemagne, Royaume Uni, Italie, Espagne)



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